Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ)

об онлайн-записи (бронировании времени врача) и внесении предоплаты на сайте

Дата публикации: 24 декабря 2025 г.

Сайт: https://irkzdrav.ru/

Редакция: 1.0

1. Стороны и термины

1.1. Исполнитель (Клиника): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ КЛИНИКА "СИБИРСКОГО ЗДОРОВЬЯ", ОГРН 1043801004752, ИНН 3808101090, адрес:664011, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Чехова, д. 17, кв. 5, телефон: +7 395 248-47-48, e-mail: irkzdrav@yandex.ru.

Лицензия на медицинскую деятельность № Ë041-01108-38/00335622 от 31.10.2019 г., выдана Министерство здравоохранения Иркутской области.

1.2. Пользователь / Пациент (Заказчик): физическое лицо, оформившее онлайн-запись и оплатившее предоплату на сайте.

1.3. Слот (время приёма): конкретные дата и время личной консультации в клинике у выбранного специалиста.

1.4. Онлайн-запись / бронирование: резервирование слота за Пользователем через сайт.

1.5. Предоплата: платеж в размере 30% от стоимости выбранной медицинской услуги, вносимый для бронирования слота и подлежащий зачёту в стоимость услуги при её оказании.

1.6. Акцепт Оферты: проставление отметки согласия с условиями Оферты и совершение оплаты на сайте. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты.

2. Предмет Оферты

2.1. Клиника предоставляет Пользователю возможность забронировать время врача для личной консультации через сайт при условии внесения предоплаты, а Пользователь обязуется внести предоплату и соблюдать правила переноса/отмены записи.

2.2. Медицинские услуги оказываются в клинике на основании документов, оформляемых при визите (договор на платные медицинские услуги, информированные согласия и др., если применимо). Настоящая Оферта регулирует порядок онлайн-бронирования и расчетов по предоплате.

3. Оформление онлайн-записи

3.1. Пользователь выбирает врача/услугу, дату и время, указывает контактные данные, подтверждает согласие с Офертой и Политикой обработки персональных данных, после чего оплачивает предоплату.

3.2. После оплаты Клиника подтверждает запись и направляет Пользователю подтверждение (на экране/в личном кабинете/по SMS/e-mail/мессенджеру — в зависимости от функционала сайта).

3.3. Клиника вправе связаться с Пользователем для уточнения данных и подтверждения записи.

3.4. Клиника вправе отменить/не подтвердить запись при техническом сбое, ошибке оплаты, подозрении на мошенничество, невозможности обеспечить приём в выбранный слот. В этом случае предоплата возвращается в порядке раздела 8.

4. Размер предоплаты и порядок оплаты

4.1. Размер предоплаты составляет 30% (тридцать процентов) от стоимости выбранной медицинской услуги, указанной на сайте на момент бронирования.

4.2. Оставшаяся часть стоимости услуги (70%) оплачивается Пользователем в клинике в день приёма, если иной порядок не установлен прайсом/договором.

4.3. Оплата производится безналично через платёжный сервис (эквайринг) на сайте.

4.4. Пользователю направляется электронный кассовый чек на телефон и/или e-mail, указанные при оплате, при наличии технической возможности передачи.

5. Зачёт предоплаты

5.1. При фактическом оказании консультации предоплата зачитывается в счёт оплаты медицинской услуги.

5.2. Если по объективным медицинским причинам выбранная услуга не может быть оказана в запланированном объёме (например, требуется иная услуга/объём), Клиника предлагает согласовать альтернативный вариант (изменение услуги/времени) либо оформить возврат/зачёт в порядке раздела 8 с учётом фактически понесённых расходов.

6. Перенос записи

6.1. Перенос записи возможен не позднее чем за 4 (четыре) часа до времени визита по телефону/каналам связи Клиники, указанным на сайте (в т.ч. через личный кабинет — при наличии).

6.2. При переносе предоплата переносится и засчитывается за бронирование нового слота.

6.3. Лимит переносов по одной записи — не более 2 (двух) раз.

6.4. Предоплата может быть использована для перенесённых визитов в срок 30 (тридцать) календарных дней с даты первоначальной записи. По истечении этого срока запись считается отменённой Пользователем.

7. Отмена записи и неявка

7.1. Пользователь вправе отказаться от получения услуги (отменить запись) в любое время, однако при отмене записи и/или неявке Клиника вправе удержать из предоплаты фактически понесённые расходы, связанные с бронированием времени врача и организацией приёма.

7.2. К случаям, приравненным к отмене, относятся:

• неявка Пользователя на приём;

• обращение о переносе/отмене позднее срока, указанного в п. 6.1 (менее чем за 4 часа).

7.3. Пользователь соглашается, что при отмене/неявке фактически понесённые расходы Клиники могут составлять до 100% суммы предоплаты (30%), поскольку включают, в частности: резервирование слота (утрату возможности записи другого пациента), организационное сопровождение, коммуникации (подтверждения/напоминания), а также комиссии платёжных сервисов и иные расходы, связанные с конкретной записью.

7.4. По письменному запросу Пользователя Клиника предоставляет расчёт фактически понесённых расходов. Если фактические расходы окажутся меньше суммы предоплаты, разница подлежит возврату в порядке раздела 8.

8. Возвраты

8.1. Возврат предоплаты возможен в следующих случаях:

отмена/перенос записи по инициативе Клиники (раздел 9);

ошибочный/дублирующий платёж, подтверждённый Клиникой и/или платёжной системой;

иные случаи, прямо предусмотренные законодательством.

8.2. Для оформления возврата Пользователь направляет заявление на e-mail Клиники __________________ с указанием: ФИО, телефона, даты/времени записи, суммы, идентификатора платежа/чека и причины возврата.

8.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым произведена оплата, в сроки, зависящие от банка/платёжной системы.

9. Перенос/отмена по инициативе Клиники

9.1. Клиника вправе перенести/отменить запись по объективным причинам (болезнь врача, технические/организационные обстоятельства, аварийные ситуации, необходимость оказания экстренной помощи и т.п.).

9.2. В этом случае Пользователю предлагается перенос на другой слот либо полный возврат предоплаты.

10. Персональные данные и уведомления

10.1. Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте, и даёт согласие на обработку персональных данных в целях бронирования, коммуникаций, формирования чеков, возвратов и исполнения требований закона.

10.2. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и однозначным и фиксируется в форме, позволяющей подтвердить факт его получения (например, отдельный чек-бокс).

10.3. Каналы информирования: звонок, SMS, e-mail, мессенджеры (если указаны Пользователем).

11. Претензии и споры

11.1. Претензии направляются на e-mail __________________ и/или по адресу Клиники __________________.

11.2. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней, если иной срок не установлен законом.

11.3. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством РФ.

12. Заключительные положения

12.1. Оферта действует с даты публикации на сайте до её отзыва Клиникой.

12.2. Клиника вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на сайте. Новая редакция применяется к записям, оформленным после даты её публикации.

13. Реквизиты Клиники

Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ КЛИНИКА "СИБИРСКОГО ЗДОРОВЬЯ"

ИНН 3808101090

КПП 380801001

ОГРН 1043801004752

ОКПО 71807396

Электронная почта: irkzdrav@yandex.ru

Юридический адрес: 664011 г. Иркутск ул. Чехова 17-5.

Почтовый адрес: 664022, г. Иркутск ул. 3-го июля 20.

Тел: (3952) 48-47-48